Kasse mit Personal oder lieber selbst scannen?

Anders sieht es bei den 16- bis 44-Jährigen aus. Sie nutzen SB-Kassen laut Umfrage immer häufiger. Warum? Weil die Warteschlangen kürzer sind und sie ihr eigenes Tempo bestimmen können. Manche finden es sogar einfach lustiger, die Sachen selbst zu scannen. Trotzdem heißt es nicht, dass alle Jüngeren SB-Kassen mögen – auch hier gibt es Menschen, die lieber zur Bedienung gehen. Kantar-Forscherin Stefanie Exel sagt, dass sich eine breitere Nutzung „nicht automatisch einspielen“ wird, also nicht von selbst überall durchsetzt.

Auch wenn viele Kundinnen und Kunden noch skeptisch sind: Die Zahl der SB-Kassen im deutschen Einzelhandel ist zwischen 2015 und 2025 um über 3.000 Prozent gestiegen. In Supermärkten, Drogerieläden und Baumärkten findest du sie immer öfter. Schätzungen zufolge gibt es in etwa 12.500 Geschäften rund 50.000 SB-Geräte. Trotzdem gibt es in Deutschland im Vergleich zu Ländern wie den Niederlanden oder England noch deutlich weniger davon. Und IKEA geht als erster großer Händler in Deutschland den kompletten Schritt und verzichtet inzwischen komplett auf Kassen mit Personal.

Was ist mit dem Risiko, dass jemand an SB-Kassen klaut? Das EHI-Handelsforschungsinstitut sieht einen Zusammenhang zwischen der steigenden Zahl der Geräte und mehr Diebstählen. Die Läden reagieren darauf: Sie installieren zum Beispiel Ausgangsschleusen, Videokameras und KI-Systeme, die Produkte und Verhalten erkennen. Manche modernen SB-Kassen erkennen sogar, welches Produkt du hinlegst, wiegen es und berechnen den Preis automatisch. Und falls du am Anfang nicht weiterkommst: An vielen Terminals steht Personal bereit, das hilft – bis du dich sicher fühlst.

Warum ist das für dich wichtig?

Ob du im Supermarkt selbst scannst oder zur Kassiererin gehst, entscheidest bald öfter du – und die Technik verändert, wie wir einkaufen.