Eine Auswertung von mehr als 3.700 Restaurants und Hotels zeigt: In deutschen Großstädten lässt fast jeder dritte Betrieb negative Google-Bewertungen löschen.
Wenn du bei Google ein Restaurant suchst, schaust du meistens zuerst auf die Sterne. Eine dpa-Auswertung von mehr als 3.700 Restaurants und Hotels zeigt aber: In Großstädten wie Berlin, Köln und Frankfurt am Main haben fast 30 Prozent der Betriebe negative Bewertungen löschen lassen. In München und Nürnberg war es etwa jeder vierte. Rund die Hälfte der betroffenen Häuser hatte zwischen einer und 20 Bewertungen entfernt, einzelne Betriebe sogar bis zu 250. Das heißt: Das, was du als Sterne-Urteil siehst, ist manchmal nicht das vollständige Bild.
Google hat darauf reagiert. Seit ein paar Wochen steht unter der Bewertungsübersicht vieler Profile ein kleiner Hinweis, wenn im vergangenen Jahr Bewertungen gelöscht wurden. Du siehst also direkt, ob ein Restaurant vielleicht negatives Feedback weg haben lassen. Google betont aber, dass der Hinweis weder das Ranking noch die Platzierung in der lokalen Suche verändert. Unternehmen können Bewertungen unter anderem dann melden, wenn sie beleidigend sind, wenn jemand behauptet, da gewesen zu sein, aber gar nicht Gast war, oder wenn etwas nachweislich falsch ist.